為衡平消費者與企業經營者之權益,考量性質較為特殊之網購商品或服務,行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」自105年1月1日起施行。該準則施行至今已達一年多,實務上持續累積不少相關適用案例和爭議,本次說明會將邀請消費者保護官分享實務案例,供網購業者和消費者參考。再者,鑒於網購無所不在,為保障身障人士亦能適性於網購環境,提供視障者完善無障礙網購環境,本次說明會除了分析未來網購環境趨勢,由消費者保護官分享猶豫期的實務案例外,亦會特別針對身障者的網購權益保障加以討論,擴展我國網購的消費品質和服務對象。此外,為因應人口老化,未來無障礙網購概念亦可同樣適用於銀髮族等不同族群,如建置無障礙網頁設計、簡化結帳流程、導入網頁定位點,以及加強網站語音導覽等,協助各種不同族群的消費者輕鬆線上購物。
本說明會希望能發揮拋磚引玉的作用,一方面加強宣導網購的法律遵循和法律意識,一方面也希望能藉機鼓勵並刺激網購業者加強改善網購頁面、重視消費者使用習慣和困難,並能自主性投入無障礙功能建置,甚至能將無障礙服務加以延伸至行動網購,促進我國網購產業發展。
※ 時 間:106年7月21日(五)
※ 地 點:集思北科大感恩廳(台北市忠孝東路三段193巷旁 台北科技大學億光大樓2~3樓)
※ 聯 絡 人:蕭小姐 02-6631-1156 yth@iii.org.tw