根據財團法人台灣網路資訊中心（Taiwan Network Information Center, TWNIC）進行「2013年台灣寬頻網路使用調查」顯示（2013年4-5月執行問卷調查），12歲以上曾經上網民眾比率在2013年上半年達到79.18%，人數達到1,645萬人；12歲以上曾經使用寬頻網路民眾比例為77.44%，人數達到1,609萬。全國可上網的家戶數達到694萬戶，比例達84.81%；使用寬頻網路的家戶數則達到688萬戶，比例達84.04%。

 

　　根據「2013年台灣寬頻網路使用調查」顯示，12歲以上的近半年曾經無線上網（包含行動上網）總人數由去年的736萬人成長至1,107萬人，較去年成長17.59個百分點。近半年曾經使用行動上網的12歲以上的民眾人數為854萬人，較去年增加約319萬人，比例達41.13%，較去年同期相比，成長15.22個百分點。顯示在台灣行動上網的成長快速並且已經成為主要的上網方式之一。

 

　　在台灣，Yahoo!奇摩於2013年7月25日發表首部「Yahoo!奇摩電子商務紫皮書」表示，台灣網購消費者中，僅用個人電腦上網的消費者只剩42.7%，而使用手機以及平板上購物網站的消費者分別高達49.5% 和32.1%。 Yahoo!奇摩電子商務紫皮書大膽預測，使用個人電腦及筆電進行網路購物的行為已經式微，未來要積極打造行動購物平台。以Yahoo!奇摩超級商城為例，行動購物交易筆數一年成長達478%，飛長近5倍之多，下單筆數更是佔整體的15%；而Yahoo!奇摩購物中心手機購物交易筆數一年成長超過3倍。

 

　　科技發達加上智慧型通訊配備日益普及，上網購物成了全球性的消費浪潮。根據美國消費市場研究機構e-Marketer發布的預測資料顯示，未來4年美國網購市場每年將保持14%的成長，預估至2017年美國網購市場規模將達到4,342億美元的水準。

 

　　由於上網人口不斷地增加，再加上行動手持裝置的風行，促使線上購物的蓬勃發展。綜觀近幾年來上網族群消費習慣的改變，以及網絡社群集體行動的興起，邁阿密台灣貿易中心分析未來網購市場的六大新趨勢如下：

 

　　一、移動端網購族激增：線上購物的成長歸功於網際網路的高度普及化，北美地區隨著智慧型4G手機的上市及5G手機的研發，讓低頭族能隨時隨地輕鬆上網，也大大提升網購的便利性。因此網購業者也針對移動端網友的消費習性與需求，積極開拓手機行動購物市場，預期未來將會是另一個新的商機。

 

　　二、網購族群多元化：根據亞馬遜針對線上40萬名消費者問卷調查資料顯示，網購市場40歲以上的網路消費者日益增多，惟年輕人群體依然是網購的主力。上網購物者以高學歷、中高收入者為主要族群，消費力較強的白領及上班族占整體消費族群高達6成。

 

　　三、網購商品多樣化：當電子商務模式逐漸從B2B、B2C、C2C，甚至到D2D（door to door即到府服務），網購企業也從貿易、零售等行業擴展至傳統製造業、生技產業及物流、服務業等產業，網購商品品項也隨之呈現多元化發展的面貌。

 

　　四、APP網購新媒介：藉由APP新媒介，網購業者與消費者間搭建出新的購物平台及連結方式。對於提供線上購物的業者而言，更期盼透過APP讓消費者更方便快速的完成購物，以滿足手機購物族群的消費習性，進一步提高交易量及成交金額。

 

　　五、物流佈局趨完備：網路時代讓行銷通路型態大轉變；在傳統交易行為下，業者大多自行調配運送事宜，如今大多數商品都由外地發貨中心配送，業者倉庫流量愈來愈小，公司內部的自動化倉儲物流系統使用率隨之降低，使得物流佈局整合更形重要。

 

　　六、付款機制更安全：行動購物對消費者而言大多屬於衝動型消費，消費者通常在上網蒐尋特定產品時，瀏覽到相關的廣告商品，一時怦然心動下單，然而最讓消費者擔心的仍是付款的程序與產品的良莠，因此，在安全的付款機制與嚴格的產品品質控管下，才能開拓網購市場的無限商機。

 

　　網購市場的蓬勃發展雖然對傳統的商務活動帶來了巨大的衝擊，但從另一個面向來觀察，網購市場不僅增加交易機會、降低營運成本、簡化交易流程、提高人力效率，更是傳統中小型企業轉型的契機，也是不少美國青年創業進軍市場的選項之一。

 

　　台灣部分，今年1月份，根據PChome24h購物所公佈「過年熱銷零食飲料TOP10」，冠軍由主打天然健康的「正哲生技礦鹽蘇打餅-胡椒蕎麥」拿下，顯示出消費者健康意識抬頭，亞軍則是南門市場排隊商品「快車肉乾招牌特厚蜜汁豬肉乾」，季軍為團購熱銷商品「黑師傅巧克力捲心酥」。

 

　　從網路發跡的東京著衣、Lativ等品牌的成功案例就不難想像網路的確具有非常大的行銷影響力。除此之外，更有無數的品牌商品，無論是在實體或網路發跡，透過網路無遠弗屆的快速傳播擴散力而達到驚人的影響。例如由五月天主唱阿信與不二良共同經營的潮流品牌-「Stay Real」，去年將店面擴展至台灣6間、香港4間與中國6間，日本東京1間，加上3家「STAYREAL Cafe」，總共20間員工逾150位，年營業額突破3億元，能在這麼短的時間內達到如此成績，均是拜網路之賜，使得潮流服飾的「故事」變得好說多了，經營者不用花太多成本散發到一般大眾消費者，而可以專注在這些喜歡潮流符號的消費者，與他們對話、溝通，達到有效的、快速的、低成本的營銷效果。