消費者保護法於6月17日修正公布，依修正條文第19條第1項及第2項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。前項但書合理例外情事，由行政院定之」。

　　為研訂消費者保護法第19條第2項授權法規命令，經參考歐盟指令「2011/83/EU」等外國法例，並考量我國國情、實務易產生之爭議及各界研訂意見，就部分性質特殊之商品或服務，規定作為不適用消費者保護法第19條第1項前段之合理例外情事，以平衡企業經營者和消費者間之權益，行政院消費者保護處擬訂「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」草案。

　　初期先以行政院消費者保護委員會97年研擬之草案為藍本，廣徵意見。經行政院消費者保護處多次召開跨部會草案研訂會議，並邀請專家學者與產業公協會代表與會研商，於7月30日會議提出：消費者保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事，指商品或服務有下列情形之一者：

1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2. 依消費者要求所為之客製化給付。
3. 報紙、期刊或雜誌。
4. 經消費者啟封之影音商品或電腦軟體。
5. 非以有形媒介提供之數位內容、應用程式或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供，且消費者知悉將因此喪失解除權。
6. 已拆封之個人衛生用品。

　　歡迎各位會員提供具體意見與看法給本會，秘書處彙整後將回覆行政院消費者保護處！